よくあるご質問

前日までのご予約をおすすめしています。ご予定が決まりましたら、お早めにお電話ください。

受付時間は 8:00〜18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）です。運転中でお電話に出られない場合は、折り返しご連絡いたします。

空きがあればお受けできます。急に病院へ行くことになった、退院の日程が早まった、といったご事情にもできる限り対応しますので、まずはお電話でご相談ください。

承っております。曜日と時間を決めての定期的なご利用も可能です。回数や期間についてはご相談ください。

ご利用日時／お迎え先のご住所／目的地／お名前とご連絡先／車いすなどご利用機材の有無／ご同乗される方の有無をお知らせください。

あわせて、お身体の状態（ご自分で歩けるか、支えが必要かなど）を伺えると、当日の介助の準備ができます。

メール（[email protected]）でもお問い合わせを承ります。24時間お送りいただけますが、ご返信は営業時間内となります。お急ぎの場合はお電話をご利用ください。

キャンセルが決まりましたら、できるだけ早くお電話でご連絡ください。体調の急変など、やむを得ない事情でのキャンセルについては個別にご相談させていただきます。

当サービスは介護保険適用外のため、全額自己負担となります。ケアプランに組み込まれる「通院等乗降介助」とは別のサービスです。

介護保険サービスとの組み合わせについては、担当のケアマネジャーにもご確認ください。

「運賃」＋「介助料・機材使用料」の合計です。運賃は関東運輸局長の認可を受けた金額（初乗り500円／1.027kmまで）で、走行距離と時間に応じて加算されます。

このほか、迎車回送料金として1回につき500円を申し受けます。

詳しくは料金ページをご覧ください。

現在は現金でのお支払いとなります。キャッシュレス決済（Airペイ）を今後導入予定です。ご利用いただけるカードや電子マネーなど、詳しくはお問い合わせ時にお尋ねください。

有料道路の通行料金（ETC料金）、有料駐車場の駐車料金は実費でお支払いいただきます。ご利用前におおよその金額をお伝えします。

お見積もりは無料です。お迎え先と目的地、ご利用の時間帯、必要な介助の内容をお知らせいただければ、おおよその金額をお伝えします。

身体障害者手帳などをご提示いただいた場合、運賃を1割引いたします。ご乗車の際に手帳をご提示ください。

お迎えに伺う際の迎車回送料金として、1回につき500円を申し受けます。

はい、車いすのままご乗車いただけます。低床でゆるやかなスロープと電動ウインチを備えた福祉車両（日産セレナ スロープタイプ）です。

車いすのサイズによっては対応できない場合がありますので、大型の電動車いすなどをご利用の方は事前にお知らせください。

車いすを無料で貸し出しています。ご予約のときにお申し付けください。背もたれを倒せるリクライニング車いす（2,200円）もご用意しています。

はい。車いすの方2名と、付き添いの方2名まで一緒にご乗車いただけます。ご夫婦・ご兄弟でのご利用にもお使いいただけます。車いすの方が1名の場合は、付き添いの方3名までご乗車いただけます。

現在ストレッチャーはご用意しておりません。リクライニング車いすであれば、背もたれを倒した姿勢でのご乗車が可能です。お身体の状態をお聞かせいただければ、ご利用いただけるかご案内します。

上尾市・さいたま市を中心に、桶川市・蓮田市・伊奈町へお伺いしています。営業区域は埼玉県全域ですので、その他の市町村もご相談ください。

県外への長距離のご利用や、転院の付き添いについてもお問い合わせください。

はい、お一人でのご利用も承ります。乗り降りの介助は乗務員が行いますのでご安心ください。お身体の状態によっては、ご家族の同乗をお願いする場合があります。

承っております。ケアマネジャー様・病院の相談員様・施設のご担当者様からのご依頼もお電話でお受けします。

普通自動車第二種免許と、介護職員初任者研修の修了資格を保有しています。タクシー乗務は約20年です。

はい。ご自宅の玄関から車両まで介助しながらご案内し、目的地では入口までお供します（ドア to ドア）。お部屋から玄関までの介助は、1階のお部屋、またはエレベーターのある建物に限り承ります。2階以上でエレベーターがない場合はお受けできませんので、ご予約時にお知らせください。

受付までのお付き添いのほか、院内でお待ちする間の付き添いも承ります（生活サポート料金 30分ごと3,300円）。ご希望の内容をご予約時にお申し付けください。

医療的な処置は当社では行えません。酸素吸入などが必要な場合は、対応できるご家族・介助者の方の同乗をお願いしております。

なお、酸素ボンベなどの機材はご用意がございませんので、ご利用者様でご準備ください。ご予約時に、お身体の状態とあわせてご相談ください。

できる範囲でお手伝いします。ご本人の体格や介助の方法によっては、ご家族や施設スタッフの方のお力添えをお願いすることがあります。ご予約時にご相談ください。

入退院のお荷物なども、車内に収まる範囲でお運びします。量が多い場合は、ご予約時にお知らせください。

ご乗車後に領収書をお渡しします。宛名や但し書きのご希望があればお申し付けください。

介護タクシーは、車いすのままご乗車いただける福祉車両を使い、乗り降りの介助を行います。移動だけでなく、その前後の介助までを含めてお手伝いできる点が大きな違いです。

救急の対応はできません。急を要する場合は119番へご連絡ください。当サービスは、予約のうえでの送迎と介助を行うものです。